Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku

Každý podnik si dnes uvedomuje, že zákazník je pánom na trhu, ktorý má možnosť výberu z bohatej ponuky. Trhy sú otvorené a tým rastie aj konkurencia. Preto by mal byť zákazník v zornom uhle podnikateľských subjektov, ktoré chcú obstáť v konkurenčnom boji s ostatnými subjektmi,…