Žijeme v dobe, kde je digitálne rozhranie súčasť nášho každodenného života. Mobilný telefón so sebou nosíme skutočne všade. Aj toto je jeden z dôvodov prečo je obsah, ktorý publikujeme ako podnik, alebo zástupca nejakej verejnej inštitúcie tak dôležitý. Ako na…
Problematika budovania a následného udržiavania dobrej reputácie je stará stovky rokov. V súčasnosti je vytváraný reputačný manažment ako koncept pre jej lepšie pochopenie a aplikovanie. Benjamin Franklin, dnes známy zväčša už len ako tvár zo stodolárovej bankovky či vynálezca bleskozvodu,…
Tak ako prostredie, zákazníci a trh, tak aj marketing sa neustále mení a vyvíja – vznikajú nové trendy. To, čo platilo včera a platí dnes, už zajtra platiť nemusí. Okolo nás sa objavujú stále nové aplikácie, nové nástroje a nové…
E-maily, telefonáty a pošta sú komunikačné kanály, ktoré nemusia získať spoločnosti ani jedného zákazníka či vrátiť jediné investované euro. Priamy marketing v súčasnosti nie je v móde. To však neznamená, že jeho prostredníctvom nemôžu byť získané desiatky, stovky či tisícky zákazníkov. Komunikačné kanály,…
V mojom univerzitnom a profesijnom živote sa špecializujem najmä na marketing, a to konkrétne na sociálne média a prácu s komunitou. Jedným z najzaujímavejších zdrojov poznatkov z tejto problematiky je kniha DIGITAL MARKETING EXCELLENCE, ktorú napísali Dave Chaffey a PR Smith.…
Väčšina podnikov zvučných mien sa stala úspešnými aj vďaka zisteniu, že je potrebné dbať o svoju reputáciu, najmä v dnešnej dobe, kedy každý omyl, nedorozumenie či fáma dokáže podniku uškodiť alebo ho dokonca úplne zničiť. Reputácia a online reputácia pre…
MARKETING vybrané kapitoly od autorov: Josef Vodák – Jakub Soviar – Michal Varmus Milí priaznivci marketingu, aj touto cestou vám chceme predstaviť novú knižku o tejto problematike. Na 170 stranách sa autori venujú napr. marketingovému prostrediu, marketingovému výskumu, nákupnému správaniu a rozhodovaniu…
CRM je skratkou pre pojem Customer Relationship Management. CRM systémy slúžia na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Predstavujú určitý druh vnímania komunikácie a práce s klientmi. Sú to systémy, ktoré slúžia na zhromažďovanie, triedenie a spracovávanie údajov o zákazníkoch. CRM systémy slúžia na sledovanie…
