Marketing v dnešnom trhovom prostredí zohráva významnú úlohu pri riadení trhu. Ako tomu rozumieť? Marketing nám dokáže poskytnúť viaceré postupy a praktické skúsenosti ako vytvoriť efektívnu marketingovú komunikáciu a osloviť zákazníkov nášho produktu a verejnosť. Marketingoví manažéri podnikov potrebujú aktuálne marketingové informácie o zákazníkoch a…
E-maily, telefonáty a pošta sú komunikačné kanály, ktoré nemusia získať spoločnosti ani jedného zákazníka či vrátiť jediné investované euro. Priamy marketing v súčasnosti nie je v móde. To však neznamená, že jeho prostredníctvom nemôžu byť získané desiatky, stovky či tisícky zákazníkov. Komunikačné kanály,…
Väčšina podnikov zvučných mien sa stala úspešnými aj vďaka zisteniu, že je potrebné dbať o svoju reputáciu, najmä v dnešnej dobe, kedy každý omyl, nedorozumenie či fáma dokáže podniku uškodiť alebo ho dokonca úplne zničiť. Reputácia a online reputácia pre…
CRM je skratkou pre pojem Customer Relationship Management. CRM systémy slúžia na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Predstavujú určitý druh vnímania komunikácie a práce s klientmi. Sú to systémy, ktoré slúžia na zhromažďovanie, triedenie a spracovávanie údajov o zákazníkoch. CRM systémy slúžia na sledovanie…
