Zmyslom každodennej práce manažéra, akoby povedal prof. Hittmár je: „Vedieť, Vidieť, Vpred“. Prečo práve tieto tri kľúčové slová? Manažér a jeho výkon závisí od jeho súčasných schopností a znalostí (vedieť), od jeho analytického a logického myslenia (vidieť) a od jeho…
CRM je skratkou pre pojem Customer Relationship Management. CRM systémy slúžia na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Predstavujú určitý druh vnímania komunikácie a práce s klientmi. Sú to systémy, ktoré slúžia na zhromažďovanie, triedenie a spracovávanie údajov o zákazníkoch. CRM systémy slúžia na sledovanie…
