V dnešnej otvorenej ekonomike je vstup nových konkurentov na trh takmer neobmedzený. Podniky sa musia oveľa viac snažiť udržať si súčasných zákazníkov a získať nových, pretože sú čoraz viac náročnejší. V súčasnej dobe možno tvrdiť, že potrebu inovácií si uvedomuje takmer každý…
Každý podnik si dnes uvedomuje, že zákazník je pánom na trhu, ktorý má možnosť výberu z bohatej ponuky. Trhy sú otvorené a tým rastie aj konkurencia. Preto by mal byť zákazník v zornom uhle podnikateľských subjektov (systému riadenia vzťahov), ktoré…
Nevyhnutou súčasťou nášho každodenného života je rozhodovanie. Či už sa rozhodujeme o „banalitách“ – čo budem dnes robiť, čo si dám na večeru, alebo o vážnych veciach – naučím sa na skúšku, prijmem nového uchádzača o pracovné miesto, investujem do…
Stáva sa to aj Vám. Prídete v pondelok ráno do práce. Doobeda sa Vám tak naplní zoznam úloh, že neviete s ktorou skôr začať. Tieto úlohy potrebujú byť prediskutované a riešené s kolegami na pracovisku – takže sme pri jadre…
V mojom univerzitnom a profesijnom živote sa špecializujem najmä na marketing, a to konkrétne na sociálne média a prácu s komunitou. Jedným z najzaujímavejších zdrojov poznatkov z tejto problematiky je kniha DIGITAL MARKETING EXCELLENCE, ktorú napísali Dave Chaffey a PR Smith.…
Podnik, ktorý vlastní majiteľ a výkonnú moc v ňom má generálny riaditeľ, prípadne výkonná rada, je zastrešovaný potrebnými podnikovými zdrojmi (neživé) a podnikovým potenciálom (živý), teda zamestnancami a manažérmi podniku. Kam tým smerujem? Správna otázka ale je, či naozaj môžu…
CRM je skratkou pre pojem Customer Relationship Management. CRM systémy slúžia na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Predstavujú určitý druh vnímania komunikácie a práce s klientmi. Sú to systémy, ktoré slúžia na zhromažďovanie, triedenie a spracovávanie údajov o zákazníkoch. CRM systémy slúžia na sledovanie…
